Dans un contexte économique sous tension, fidéliser ses clients devient une nécessité stratégique. Christophe Badinier, directeur du développement commercial chez LOCAM — Photo : DR Conserver un ...

Le Repaire de Bacchus, enseigne spécialisée dans l’univers du vin depuis plus de 40 ans, annonce le déploiement de sa première carte cadeau omnicanale, réalisée en partenariat avec Global POS. Cette ...

Le coût d'acquisition client explose. Découvrez comment l'IA transforme la Life Time Value, passant de l'analyse historique à la prédiction intelligente, pour doper la rentabilité de votre e-commerce.

Cartes de fidélité, cagnottes et points cumulés peuvent représenter plusieurs dizaines d’euros par foyer. Faute d’information claire, beaucoup expirent chaque année. Damien Authier, spécialiste de la ...

Un nombre croissant d'entreprises s'efforcent de mesurer le taux de satisfaction de leurs clients. En effet, de nombreuses études ont montré un lien intime entre satisfaction des clients et profits ...

BERNE, Suisse--(BUSINESS WIRE)--Inwi, l'ambitieux opérateur montant au Maroc, a annoncé aujourd'hui le déploiement de la plateforme de fidélisation de clients sicap, une solution plug-and-play ...

Par Virginie Chollois, Marketing & Communication Manager Senior de Lucky Cart Existante depuis les années 1980, avec l’apparition des premiers jeux vidéo, la gamification offre aux marques de nombreux ...

Brevo rachète la start-up française Cohort, spécialiste du « smart loyalty », trois ans après sa création. Cette acquisition permet à l’éditeur CRM d’enrichir son offre de fidélisation, en reliant ...

Spécialiste du marketing sur Internet, Hervé Bloch dévoile dans son nouveau livre les recettes pour gagner des clients mais, surtout, pour les garder. Entretien Voilà plus de dix ans qu’Hervé Bloch ...

En 2026, à quel groupe de commerces — de détail ou de services — souhaitez‑vous appartenir? À ceux qui généreront plus de ...

Dans un marché saturé où les offres se ressemblent, la différenciation passe désormais par l'expérience client. Au-delà des grands programmes de fidélisation, ce sont souvent les petites attentions ...