Un service client entièrement géré par des assistants conversationnels agentiques ? C’est le rêve de Bouygues Telecom qui cherche à automatiser ses parcours clients sans dégradation de la qualité ...

Bouygues Telecom a déployé au mois d'octobre une brique d’intelligence artificielle générative dans son logiciel Be360 à destination de ses conseillers clientèle. Cette version augmentée, renommée ...

Pour Bouygues Telecom, un bon suivi de ses abonnés et une meilleure résolution des problèmes doit passer par l’intégration poussée de l’IA dans sa relation client. L’IA au service du client et de son ...

Bouygues Telecom fait face des injonctions en apparence contradictoires. Ses clients qualifiés sont toujours plus exigeants. Dans un même temps, il doit maîtriser ses coûts, standardiser ses ...

La frénésie autour des IA génératives s’empare des opérateurs. Alors que Free Mobile offre depuis peu un abonnement d’un an au Chat Pro de Mistral, Bouygues Telecom réplique en annonçant un ...

Bouygues Telecom dévoile son décodeur b.tv nouvelle génération : dopé à l'IA, il est conçu pour sublimer les images et devenir la référence.